コインランドリーQ&A

お客様よりいただくご質問を順次掲載していきます

Ｑ.自分で洗剤を持ってきて洗濯機に投入しなくてよいのでしょうか？

Ａ．必要ございません。洗剤とソフターは機械が自動投入いたします。

Q.使いたい洗濯機や乾燥機のドラムの中に、前の利用者の取りに来ない洗濯物が残っていたら取り出してもいいですか？

Ａ．はい、取り出してください。店内に洗濯物を入れるカートの用意がございますので、お手数ですがそちらに前にご利用されていた方の洗濯物を取り出してご使用ください。

Ｑ．店内に忘れ物をしてしまった場合には、保管してますか？

Ａ．忘れ物については、忘れ物用のかごの中に保管しております。発見から７日間は保管をしておりますが、7日間を過ぎますと処分させていただきますので、何卒お早目のご来店をお願いいたします。また、当店では防犯カメラを設置しておりますが、店内での盗難等の責任は一切負いかねますこと、何卒ご了承ください。

Ｑ．羽毛布団は洗うことができますか？

Ａ．洗濯可能です。ただし、羽毛布団に限らずキルティングが傷んでいる布団は、洗濯時にカバーが破れてしまうことがございますのでご注意ください。また羽毛布団を洗った際は、乾燥機のご利用をお薦めします。天日干しですと水に濡れた羽毛を元通りの状態に戻すのが難しいのですが、乾燥機で高温乾燥させることにより、ふわふわな羽毛布団に戻すことができます。

Q.　500円硬貨や1,000円札を使う事は可能ですか？

Ａ．500円硬貨や1,000円札はご利用いただけません。100円硬貨のみ使用可能です。店内の両替機で両替いただき１００円硬貨を機械に投入ください。

Q.　コインランドリーで洗わない方がよいものはありますか？

Ａ．以下のような物は洗わないでください。
　　・和布団・・・・綿がかたよってしまうことがあります。
　　・羊毛布団・・・羊毛がかたよったり、縮んでしまったりすることがあります。
　　・ぬいぐるみ・・中身の綿が飛び出してしまいます。
　　・ウールもの・・縮んでしまうことがあります。

Q.　洗濯、乾燥の残り時間は表示されますか？

Ａ．はい。機械の液晶部分に残り時間（分）が表示されますので、ご覧ください。

Ｑ．混雑しやすい時間帯、空いている時間帯を教えてください。

Ａ．混雑しやすい時間帯は午前９時～１１時頃です。日中で比較的空いている時間帯は午後２時～4時頃です。

Ｑ．機械が故障したみたいで、動かなくなってしまいました。

Ａ．お手数をおかけしてすみませんが、コールセンター（03-6205-5786）へご連絡ください。その際には、①店名「ウォッシュアンドドライ 高津・二子新地店」、②故障している機械番号（洗濯機、乾燥機、両替機の別）③機械の液晶に表示されているエラー番号と症状、をオペレーターまでお伝えください。

以上